Вы можете уточнить адреса лабораторий Intelmed в call-центре по телефону +996 312 32 03 03
График работы контакт-центра: пн.-пт. с 8.00 до 19.00, сб. с 8.00 до 14.00, вс. - выходной
Напоминаем, что большинство исследований сдается натощак до 11:00
Results
Вы можете получить результаты исследования следующими способами:
Обратная связь
Редактирование
УТВЕРЖДЕН
Приказом Генерального директора
ОсОО «Интелмед»
№А-45/17 от 20 сентября 2017 года
г.Бишкек
Общество с ограниченной ответственностью «Интелмед», осуществляющее деятельность под торговой маркой «Лаборатория Бонецкого» и именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Генерального директора Божокоева Э. Ж., действующего на основании Устава, заключит настоящий договор на проведение лабораторных исследований с любым лицом, именуемым в дальнейшем «Клиент», на нижеследующих условиях:
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется произвести исследование биологического материала Клиента в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2. Данный Договор имеет характер публичной оферты согласно действующего законодательства Кыргызской Республики.
1.3. Настоящий Договор заключается в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 399 Гражданского кодекса Кыргызской Республики, и считается заключенным на указанных в нём и согласованных [акцептованных / принятых] Клиентом условиях с момента фактической сдачи Клиентом биологического материала на исследование Исполнителю.
1.4. По настоящему Договору Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги по лабораторной диагностике надлежащего качества, согласно действующему Прейскуранту, утвержденному Исполнителем в установленном порядке, а Клиент обязуется оплатить и принять Услуги по лабораторной диагностике соответственно условиям данного Договора.
2. Перечень исследований
2.1. Перечень проводимых лабораторных исследований указывается в направлении врача, либо определяется Клиентом самостоятельно.
2.2. Исполнитель не несет ответственности за целесообразность назначения тех или иных лабораторных исследований.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3. 1. Стоимость услуг определяется согласно действующему Прейскуранту Исполнителя.
3. 2. Расчет за услуги Исполнителя осуществляется путем полной предоплаты наличными или перечислением денежных средств на банковский счет Исполнителя.
4. Сроки выполнения исследований
4.1. Выполнение исследований биологического материала Клиента проводится Исполнителем по графику и в сроки, определенными в Прейскуранте исследований и услуг.
4. 2. Исполнитель предлагает возможность срочного выполнения части исследований – в течение двух часов с момента поступления биоматериала в Лабораторию. Выполнение исследований в режиме «СITO» осуществляется согласно утвержденного Прейскуранта срочных исследований и при соблюдении графика приема биоматериала:
5. Права, обязанности и ответственность сторон
5. 1. Клиент несет ответственность за достоверность сообщаемой информации, имеющей отношение к проводимому лабораторному исследованию.
5. 2. Клиент обязуется предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию о своих персональных данных. Подписав Бланк согласия, или заполнив форму на сайте Исполнителя, Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями Договора и все действия, которые им будут осуществлены, не будут противоречить условиям данного Договора.
5. 3. Исполнитель гарантирует качественное и своевременное проведение лаборатоных исследований в соответствии с требованиями стандартов, нормативных актов и инструкций Исполнителя с использованием сертифицированного оборудования и реагентов.
5. 4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Прейскурант, который является официальным документом Исполнителя и содержит полный перечень Услуг, оказание которых возможно в рамках настоящего Договора.
5. 5. Исполнитель имеет право использовать контакты Клиента для рассылки информационных сообщений, в том числе касающихся сроков исполнения исследований биологического материала Клиента.
5. 6. В случае, если при обработке и сортировке биологического материала, полученного от Клиента, обнаружено отклонение, не выявляемое при заборе биоматериала: гемолиз, нарушение целостности контейнера и/или условий хранения биоматериала по вине Исполнителя, Исполнитель имеет право отсрочить выполнение данного исследования, предложив Клиенту, с момента обнаружения отклонений до срока завершения исследования, повторно сдать биологический материал за счет Исполнителя.
5. 7. В случае, если при обработке и сортировке биологического материала, полученного от Клиента, обнаружено отклонение по вине Клиента, не выявляемое при заборе биоматериала: гемолиз, липемия, нарушение целостности контейнера, условий забора и/или хранения приносного биоматериала, Исполнитель должен предложить Клиенту, с момента обнаружения отклонений до срока завершения исследования, повторно сдать биологический материал, в этом случае стоимость повторного исследования оплачивается Клиентом в полном объеме.
5. 8. Исполнитель обязуется обеспечить достоверность результатов лабораторных исследований.
5. 9. Результаты исследований могут быть отправлены на электронную почту (e-mail) Клиента или его лечащего врача, а также могут быть доступны лечащему врачу или врачу, по направлению которого будут произведены исследования, посредством использования ИНТЕРНЕТ-ресурсов, специального мобильного программного приложения и мобильных устройств. Исполнитель не несет ответственность за достоверность электронного адреса и за возможные последствия в результате доступа третьих лиц к результатам исследований или электронному адресу Клиента или врача. По телефону результаты исследований не оглашаются.
5. 10. Клиент вправе запросить паспорта и сертификаты на тест-системы и оборудование, протоколы исследований и другие документы, относящиеся к проведению исследования биологического материала Клиента.
5. 11. В обязанности Исполнителя не входит медицинское консультирование Клиента. По просьбе Клиента Исполнитель дает характеристику результатов исследования, соотнося их с нормальным уровнем.
5. 12. Исполнитель не несет ответственности за неправильную интерпретацию результатов исследования Клиентом или врачом.
5. 13. В случае нарушения Исполнителем сроков проведения исследований более, чем на 48 часов, Клиент вправе отменить заказ на проведение такого исследования, при этом, Клиент имеет право потребовать возврата полной стоимости исследования, проведение которого просрочено Исполнителем.
6. Конфиденциальность
6. 1. Конфиденциальной по настоящему Договору признается информация о факте обращения Клиента за медицинской помощью и результатах лабораторных исследований, а также другая информация, которая согласно действующему законодательству является конфиденциальной информацией. Конфиденциальная информация может быть предоставлена третьим лицам с согласия Клиента, а также в случаях, предусмотренных настоящим Договором и применимым законодательством.
6. 2. Стороны берут на себя обязательства по соблюдению конфиденциальности в отношении информации, полученной при исполнении Сторонами условий настоящего Договора.
7. Прочие условия
7. 1. Если Клиент или его лечащий врач, имеют претензии к результатам исследования, они имеют право подать рекламацию в течение 7 (семи) календарных дней с момента готовности исследования. Архивный срок хранения результатов исследований составляет 4 (четыре) года.
7. 2. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
7. 3. Договор вступает в силу с момента сдачи Клиентом биологического материала и действует до полного выполнения Клиентом и Исполнителем своих обязательств.
8. Адрес и реквизиты Исполнителя
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ОсОО «Интелмед» / «Лаборатория Бонецкого»
Кыргызская Республика, 720082
г. Бишкек, ул. Шабдан Баатыра, 6
Круглосуточная служба поддержки клиентов:
Тел.: +996 312 32 03 03
Моб.: +996 555 32 03 03
E-mail: info@intelmed.kg
Генеральный директор
Божокоев Э. Ж.
Enter client details
test taker
Assays
Registration
Payment
ГородСменить
Пункт приема
Выбрать на картеSex
Choose comfortable
payment method
Assays
Registration
Payment
Total:
сомDiscount: %
сомTo pay:
сомВнимание: Если у вас возникли вопросы по оформлению заказа, пожалуйста, обращайтесь по номеру +996 555 32 03 03
Перечень исследований в рамках гибкой области (кликабельно)
Контроль качества клинических лабораторных исследований - это создание и регулярное осуществление системы мероприятий для выявления и предотвращения недопустимых погрешностей, которые могут проявиться в процессе выполнения лабораторных исследований.
Система контроля качества в «Лаборатории Бонецкого» основана на принципах стандартизации всех этапов лабораторного исследования и анализе результатов внутрилабораторного контроля качества и внешней оценки качества.
В Лаборатории утверждён основополагающий документ системы менеджмента качества: «Политика в области качества». Документ отражает цели, задачи и принципы системы менеджмента качества Компании.
Лаборатория регулярно участвует в нескольких программах внешней оценки качества исследований:
ЭТАПЫ ЛАБОРАТОРНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Продукция медицинской лаборатории - авторизованный отчёт, содержащий результаты лабораторного исследования, а также данные о пациенте (имя, возраст, пол, диагноз), вид биологической пробы, время её взятия и доставки в лабораторию, актуальные референсные интервалы для каждого аналита и другую информацию. Иными словами, лаборатория производит и поставляет клиницисту в той или иной степени достоверную, чаще объективную диагностическую информацию.
Цикл производства этого продукта принято разделять на три основных этапа:
Основа обеспечения качества на преаналитическом этапе - разработка и чёткое соблюдение инструкции по качеству проведения этой стадии лабораторного исследования, а также максимальная стандартизация всех основных моментов.
Подготовка пациента к исследованиям - одна из важных составляющих внелабораторной части этапа. Врач должен обязательно объяснить пациенту необходимость лабораторных исследований и информировать пациента о том, как ему нужно подготовиться к исследованиям.
Качественное взятие материала является одним из стандартизирующих и предопределяющих моментов всего лабораторного исследования.
Для взятия биоматериала в приемных пунктах Лаборатории используются вакуумные системы. Использование вакуумных систем - необходимый шаг в создании стандартных условий взятия, транспортировки и хранения биологических проб пациентов. Внедрение таких систем оказывает влияние на все этапы лабораторного исследования и в целом переводит организацию работы лаборатории на иной уровень.
В работе Лаборатории используется современная Лабораторная Информационная Система (далее - ЛИС), которая обеспечивает связь между пунктами забора крови и Лабораторией. На этапе регистрации каждому пациенту присваивается уникальный штрих-код, который содержит информацию о пациенте и перечень назначенных ему исследований. Пациент получает на руки счет-заявку, в которой указан этот штрих-код, перечень исследований, которые он заказал с ценой и планируемой датой готовности, а также уникальный код для получения результатов через сайт. При регистрации в лаборатории правильно заполненная форма заявки считывается специальным сканером, и заявленные аналиты автоматически переносятся в ЛИС.
Особое значение имеет стандартизация процесса транспортировки проб в Лабораторию. Общее правило: доставить материал в лабораторию как можно быстрее. При транспортировке учитывается стабильность отдельных аналитов в зависимости от времени, температуры, воздействия прямого света. Весь биоматериал транспортируется в специальных термоконтейнерах, с определенным количеством хладоэлементов для обеспечения оптимальной температуры. Температура контролируется специальными приборами – термодатчиками, которые фиксируют температуру внутри термоконтейнера во время транспортировки биоматериала каждые двадцать минут.
Лабораторная часть преаналитического этапа начинается с момента доставки биоматериала в лабораторию. При поступлении биоматериала в Отдел сортировки проверяют соответствие проб заявкам, маркировку, состояние проб, время, прошедшее после их взятия, отмечают время поступления пробы в Лабораторию.
Основная форма контроля преаналитического этапа - периодические внешние и внутренние инспекционные проверки (аудит).
В отличие от пре- и постаналитического этапов, где основными формами контроля служат периодические инспекционные проверки (внешние и внутренние), контроль качества аналитического этапа – это прежде всего, оценка результатов измерений контрольных образцов.
Выделяют внутрилабораторный контроль качества и внешнюю оценку качества исследований
Под внутрилабораторным контролем качества понимают проверку результатов измерений каждого аналита в каждой аналитической серии, осуществляемую ежедневно непосредственно в лаборатории путём использования принятых алгоритмов оценки измерений контрольных материалов, преимущественно с целью оценить их воспроизводимость (близость результатов измерений одной и той же величины, полученных в разное время). Цель внутрилабораторного контроля - выявление и устранение недопустимых отклонений от стабильного выполнения теста в лаборатории, т. е. выявление и устранение недопустимых аналитических ошибок.
Важной составляющей организации внутрилабораторного контроля качества служит выбор адекватного контрольного материала.
Контрольный материал - однородный стабильный материал, результаты исследования которого используют для оценки погрешности выполняемых аналитических измерений. Один из основных принципов выбора контрольного материала - при использовании реактивов и калибраторов одного производителя рекомендуется применять аттестованные контрольные материалы другого производителя. В Лаборатории в подавляющем большинстве тестов в соответствии с этим требованием используются контрольные материалы фирмы Bio-Rad (США), как минимум, в двух уровнях концентрации аналита. Bio-Rad - один из старейших и крупнейших в мире производителей контрольных материалов для биохимических, иммунохимических, гематологических и некоторых специальных исследований.
Для систематического оперативного слежения за стабильностью аналитической системы по результатам исследования контрольных проб используются контрольные карты (карты Levey-Jennings). Контрольная карта - графическое изображение полученных в установочной серии статистических характеристик вариаций аналитической системы, соответствующих требованиям к её точности.
Построение контрольных карт с последующей архивацией данных внутрилабораторного контроля качества в Лаборатории ведётся в автоматическом режиме в рамках лабораторной информационной системы (ЛИС). Оперативный контроль качества результатов измерения аналита в пробах пациентов осуществляют путём измерения этого аналита в контрольных материалах в каждой аналитической серии и нанесении полученных результатов на контрольные карты.
Выявление и устранение отклонений от стабильного выполнения теста в лаборатории является целью внутрилабораторного контроля качества. Контрольные карты строятся для каждого аналита и для каждого уровня контрольного материала, предназначенного для оперативного контроля качества.
Целью внешней оценки качества исследований является оценка соответствия результатов исследований установленным нормам аналитической точности. Внешняя оценка качества - объективная проверка результатов лаборатории, осуществляемая периодически внешней организацией. Любая хорошо организованная система внешней оценки качества предназначена для сопоставления результатов анализов между лабораториями с целью гармонизации результатов лабораторных исследований.
Лаборатория является участником программ EQAS (компания Bio‑Rad, США) по биохимическим, иммунохимическим, , а также программы CAESAR (UKNEQAS, Великобритания) по бактериологическим исследованиям.
Как и преаналитический этап, этот этап можно разделить на внутрилабораторную и внелабораторную части.
Основной элемент внутрилабораторной части постаналитического этапа - проверка квалифицированным лабораторным специалистом результата анализа на предмет его аналитической достоверности, биологической вероятности или правдоподобия, а также сопоставления каждого результата с референсными интервалами.
На этапе проверки результатов исследований важно учитывать факторы, препятствующие определению аналита (такие как гемолиз, липемия и др.) и являющиеся критериями отказа. Степень влияния этих факторов часто зависит от метода измерения аналита, поэтому на преаналитической стадии сомнительная проба может быть принята на исследование. В этом случае при окончательной проверке результатов в бланке отчёта в Лаборатории выделяются аналиты, на измерение которых эти факторы могли оказать влияние.
Форматированию бланков отчёта в Лаборатории уделяют особое внимание: используется группировка результатов по патофизиологическому принципу с указанием референсных значений, что значительно упрощает трактовку результатов.
Эта часть этапа заканчивается подписью (авторизацией) бланка отчёта, т. е. формированием конечного продукта лабораторного процесса и передачей его клиницисту.
Внелабораторная часть - это, прежде всего, оценка лечащим врачом клинической значимости информации о состоянии пациента, полученной в результате лабораторного исследования. Авторизованный отчёт с результатами лабораторных исследований поступает клиницисту, который интерпретирует полученную лабораторную информацию, сопоставляет её с данными собственного наблюдения за пациентом и результатами других видов исследований и использует её для оказания пациенту медицинской помощи. Доступность консультации со стороны специалистов Лаборатории, а также участие последних в обсуждении отдельных клинических случаев – обязательная практика Лаборатории – по результатам исследований вы всегда можете проконсультироваться с врачом – лаборантом.
Как и для преаналитического этапа, основная форма контроля качества проведения постаналитического этапа - это периодические внешние и внутренние проверки (аудит).
